第953章 第322天 差评（2）（第3页）
“关系大了。”阿飞的声音变得更低了，“你想想，一个靠刷单刷出来的四星五星店铺，最怕什么？最怕真实的差评。因为真实的差评和刷出来的好评放在一起，对比太强烈了。一条真实的差评，哪怕只有两颗星，配上几张实拍图，就能让一百条刷的好评全部现出原形。所以这些店铺必须确保每一个真实的差评都不被别人看到。怎么做到？两个办法。一个是在差评出现的时候疯狂刷好评把它刷下去，用数量淹死它；另一个更直接——把差评删了。”
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！“删评的权力在谁手里？”
“在淘宝小二手里。”阿飞用了一个业内的黑话，“小二”指的是平台运营人员。“不是所有小二都有这个权限，但手里有审核权限的小二，你要删一条差评，就是后台点一下的事情。你觉得这些小二一个月工资多少？几千块到头了。你给他们一条差评几百上千的外快，他们是多缺心眼才会拒绝？”
“那商家是怎么找到这些‘小二’的？”
阿飞沉默了几秒。我能听到语音消息里他呼吸的声音，很沉，像憋了很久的一口气终于吐了出来。“中间人，”他说，“有专门的中间人，负责在小二和商家之间牵线。中间人的角色很多样，有的是代运营公司的人，利用自己手上的商家资源做掮客；有的是某宝大学的讲师或者第三方服务商，手里捏着一大堆商家联系方式；还有的本身就是从淘宝出来的前员工，跟老同事的关系网还在，退休了或者辞职了，但人脉没断。中间人会建立一个‘小二-商家’的匹配池，商家发来差评链接，中间人报价，然后派单给某个‘合作’的小二。整个过程快的话，从商家下单到差评消失，不超过半个小时。”
“价格呢？”
“看平台，看差评的等级，看商家的急迫程度。淘宝的差评，普通的文字差评两三百一条，带图的三四百，带视频的最贵，能到六七百。如果这个差评已经是‘精选’或者‘热门’了，那价格至少要翻倍。有些加急单，商家要求在十五分钟内删掉的，直接报价一千往上。美团和饿了么便宜一些，因为外卖差评的生命周期短，三天之后就没人看了，所以一条也就一百到两百。大众点评最贵，尤其是有头有脸的餐厅，一条一星差评能报到两千到三千，因为点评的权重高，一条差评真的会影响生意。携程和飞猪的酒店差评更夸张，旺季的时候，一条带图差评删评费上万都是有的。”
上万块钱删一条差评。我脑子里面飞快地算了一笔账：“初棉文艺”那件衣服，399的售价，按正常的利润率来算，卖一单可能也就赚个几十块钱。但他们愿意花几百块钱把我那条差评删掉，说明什么？说明他们根本不在乎单品利润，他们靠的是信息差——通过虚假的高分评价吸引海量的流量，哪怕转化率只有百分之一、百分之二，只要流量够大，总有人会在不看差评的情况下直接下单。而那些看到高分评价后下单的买家，就成了被收割的韭菜。
这不是做生意，这是在利用平台机制的漏洞进行欺诈。
“你说的这些，”我问阿飞，“你有没有证据？哪怕是一张截图，一条聊天记录，一个转账凭证？”
阿飞这次沉默了很长的时间。语音消息的时长显示为0:01、0:01、0:01，他录了删、删了录，反复了好几次，最终发过来一条完整的语音，时长四十二秒。
“我给你一个东西，但我先声明，这个不是我的东西，是我从一个已经退圈的朋友那儿拷贝来的。那是一份从2018年到2022年之间的excel表格，记录了一个中间人在这四年里经手的所有删评订单，包括商家名称、店铺链接、差评内容摘要、小二代号、支付金额、支付方式、支付时间。一共有四千七百多条记录，涉及的总金额你自己算算。我朋友当时留着这份表，是为了防着那个中间人有一天翻脸不认人，给自己留一个保命的底牌。后来他退圈了，走之前把这个发给了我，说：‘万一有一天有人要搞这个事，或许用得着。’”
“你愿意把这个表给我吗？”
“我愿意。但我有一个要求——你不能把我的名字跟这张表有任何关联。这张表一旦曝光，我朋友也好，我也好，都会面临灭顶之灾。你明白我在说什么吗？不是生意上的损失，是灭顶之灾。这群人做事情是有底线的吗？我告诉你，没有。他们在删差评的生意之外，还做什么？你听过‘深度删除’吗？”
“什么叫深度删除？”
“就是买家发现差评被删了之后，又补了一条新的差评，甚至补了两条三条。普通的删评手段对这种情况已经不管用了，因为买家已经起疑了，你删一条他发一条，你删两条他发两条，你不可能永远删下去。这时候就要用‘深度删除’。深度删除不是删差评，是删买家。他们会用自己的技术手段，获取这个买家的真实身份信息——姓名、电话、身份证号、家庭住址、工作单位。然后他们会用这些信息去反向查询这个买家在其他平台上的行为，找到他的社交账号，找到他的弱点，然后对他进行精准打击。你想象一下，有一天你下班回家，发现家门口放了一个包裹，里面是一张打印出来的你的身份证照片，照片上被人用红笔画了一个叉。你会怎么做？”
我的喉咙像被一只手掐住了。
“你别觉得我在讲故事，”阿飞的声音几乎轻不可闻，“我那个朋友，就是接了太多‘深度删除’的单子，最后撑不住了才退圈的。他走之前跟我说了一句话，我一直记着。他说：‘阿飞，你知道最可怕的是什么吗？不是你做了坏事，而是你做坏事做得太久、太顺手了，你甚至忘了这是坏事。’”
这章没有结束，请点击下一页继续阅读！语音消息结束了。房间里重新归于寂静，只有冰箱压缩机嗡嗡的低响，像某种遥远的心跳声。
我坐在黑暗里，把那四十二秒的语音反复听了三遍。每听一遍，后背上的寒意就加深一层。阿飞没有把那张表发给我，他说他需要时间“处理一下”——抹掉所有可能指向他和他朋友身份的信息。我答应了，但在那通语音之后，等待的每一分钟都像是站在悬崖边上往下看，风从脚底下往上吹，吹得人浑身发冷。
我现在手里渐渐有了几根线头。林芳的行业经验，阿飞的前从业者爆料，张远的媒体资源，还有那张据说存了四千七百条罪证的excel表格。每一根线头我都攥得很紧，但我很清楚，这些东西能织成一张什么样的网，不取决于我攥得有多紧，而取决于这些线头能不能连起来。
线头之间的节点才是关键。而最核心的那个节点，我至今还没有找到——淘宝内部的线人。
五月七号，沈捷来了。
他进门的时候手里提着一个黑色的电脑包，表情是我认识他十年来见过的最严肃的一次。他没打哈哈，没开任何玩笑，甚至没有像往常一样先找冰箱里有没有啤酒。他把电脑包放在餐桌上，拉开拉链，取出一台银灰色的笔记本电脑，连上电源，开机，整个过程行云流水，没有一句多余的话。
“我给你做了几个东西。”他说，手指在触控板上滑动，打开了一个文件夹。
文件夹里有三个文件。